Man kann es nicht beschreiben, wenn man es nicht selbst ausprobiert hat: Man zwitschert in die Öffentlichkeit hinaus - und die Öffentlichkeit antwortet. Hier ein Beispiel für einen Videoload-Kunden, bei dem kurz was hing. Da verschwimmen die Grenzen zwischen CRM und PR - man nennt es auch Conversation (”Märkte sind Gespräche“). Noch ein Beispiel. Und noch eins. Wir twittern inzwischen als @videoload, @3min, @4010_shop sowie als Agentur unter @schroeschoe (und noch ganz jung als @schroeschoemode) und höchstselbst @geeberlin. Meine Meinung von vor einem Jahr gehört der Vergangenheit an. Heute heißt es: “Folge uns …”